Kassa

Hier geven we een aantal antwoorden op vragen waarvan we vermoeden dat ze wel vaak zullen opduiken, mocht je nog een andere vraag hebben, aarzel dan niet om ons te contacteren : info@zsazsashop.be

* Hoeveel verzendkosten moet ik betalen?
* Is online betalen wel veilig?
* Wat als ik niet thuis ben wanneer mijn pakketje geleverd wordt?
* Kan ik mijn pakketje ook afhalen in de winkel?
* Kan ik een cadeautje ook rechtstreeks naar de gelukkige laten versturen?
* Is het mogelijk om een kadobon te bestellen?
* Wat als het product dat ik graag zou willen niet op voorraad is?
* Wat moet ik doen als er een probleem is met mijn bestelling?


* Hoeveel verzendkosten moet ik betalen?


De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht en de afmetingen van het product: dit bepaalt of het als pakketje of als brievenbuspost kan verstuurd worden. Als je een product in het winkelmandje stopt verschijnt de verzendkost automatisch zodat je meteen weet wat je uiteindelijk zal moeten betalen.

Hieronder geven we je een overzicht per land:

- Voor België: Vanaf 75 euro wordt je pakket gratis verzonden!

Beneden 75 euro hanteren we volgende tarieven:

  • < 250gr : € 2.50 (let wel, dit is brievenbuspost)
  • < 2kg    : € 4.95
  • < 10kg  : € 4.95
  • < 30kg  : € 5.95

 

- Voor Nederland: Vanaf 75 euro wordt je pakket gratis verzonden!

Beneden 75 euro hanteren we volgende tarieven:

  • < 250gr : € 2.95 (let wel, dit is brievenbuspost)
  • < 350gr : € 5.95
  • < 1kg    : € 5.95
  • < 10kg  : € 5.95
  • < 30kg  : € 7.95

 

- Voor Frankrijk en Groot-Britannië (excl. Gibraltar & Kanaaleilanden): Vanaf 100 euro wordt je pakket gratis verzonden!    

Beneden 100 euro hanteren we volgende tarieven:

  • <250gr : € 3.95 (let wel, dit is brievenbuspost)
  • <350gr : € 6.95
  • <1kg    : € 8.95
  • <10kg  : € 8.95
  • <30kg  : € 12.95

 

-  Voor Luxemburg en Duitsland: Vanaf 100 euro wordt je pakket gratis verzonden!

Beneden 100 euro hanteren we volgende tarieven:

  • < 250gr : € 3.95 (let wel, dit is brievenbuspost)
  • < 350gr : € 6.95
  • < 1kg    : € 6.95
  • < 10kg  : € 6.95
  • < 30kg  : € 8.95

 

* Is online betalen wel veilig?

 
JA! Wij werken samen met OGONE voor alle online betalingen waardoor je de absolute garantie hebt dat je betaling volledig veilig verloopt. Je persoonlijke gegevens en ook deze van je kredietkaart zijn beveiligd door het gebruik van een beveiligde internetverbinding (Secure Socket Layer).

* Wat als ik niet thuis ben wanneer mijn pakketje geleverd wordt?

 

- Voor België: De transporteur komt langs op 2 opeenvolgende dagen om het pakketje te bezorgen op je thuisadres of eventueel bij de buren.  Bij afwezigheid (na 2 afleverpogingen) wordt het pakket in een postpunt in je buurt geleverd waar het daar dan kan afgehaald worden.

- Voor Nederland: De transporteur komt 2 maal langs en bij afwezigheid wordt het pakketje naar het dichtstbijzijnde postpunt gebracht waar het dan kan afgehaald worden.

- Voor Frankrijk, Groot-Brittannië en Duitsland: De postbode komt langs tussen 9u en 13u, bij afwezigheid wordt het pakketje naar het dichtstbijzijnde postkantoor gebracht.

Je kan je pakketje ook altijd volgen via het Track & trace systeem van My Parcel.

Je kan ook altijd het adres van je werk of van je buren opgeven als leveringsadres.

 

 

* Kan ik mijn pakketje ook afhalen in de winkel?

 
Dat kan zeker, in het winkelwagentje is er de optie 'afhalen in de winkel' mogelijk en dan betaal je natuurlijk geen verzendkosten. De betaling dient wel op de webshop te gebeuren en niet bij het afhalen.

Afhalen kan in de Petit Zsa-zsa tijdens de openingsuren (maandag t.e.m. zaterdag van 10.00u tot 18.00u) op het adres: Serpentstraat 5, 9000 Gent, België.

Van zodra je een bevestigingsmail gekregen hebt dat je pakketje klaar is, kan je het komen afhalen.


* Kan ik een cadeautje ook rechtstreeks naar de gelukkige laten versturen?


Natuurlijk, bij het overzicht van je bestelling kan je de optie verpakken als cadeautje kiezen en bij het leveringsadres kan je de gegevens van de gelukkige invoeren. Je kan ook eventueel bij opmerkingen een persoonlijke boodschap toevoegen.

Het verpakken van een cadeautje is gratis.

* Is het mogelijk om een kadobon te bestellen?


Er is een optie in onze categorieën om een kadobon aan te kopen voor Petit Zsa-zsa, deze kunnen voorlopig enkel in de winkel opgebruikt worden. Het bedrag kan je zelf bepalen door een combinatie te maken van verschillende bonnen samen (vb. wil je een bon van € 30 aankopen dan kan je 1 van €20 en 1 van €10 aankopen).

De verzending van een kadobon is gratis!

* Wat als het product dat ik graag zou willen niet op voorraad is?


Stuur ons een mailtje (info@zsazsashop.be) met als onderwerp de titel van het product en we laten je zo snel mogelijk weten wanneer dit product weer verkrijgbaar zal zijn.


* Wat moet ik doen als er een probleem is met mijn bestelling? 


Mocht er iets fout zijn met de levering of met het product neem dan zo snel mogelijk contact met ons op info@zsazsashop.be.